Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 98wi

Các thuật ngữ sau đây có nghĩa cụ thể như được định nghĩa khi xuất hiện trong bản Điều khoản & Điều kiện này:

• 98wi / Nền tảng / Chúng tôi: Tên thương hiệu và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 98wi.bio cùng các tên miền liên kết.
• Người dùng / Bạn / Thành viên: Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được cấp quyền truy cập dịch vụ của 98wi.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền và lịch sử giao dịch.
• Số dư: Số tiền thực (tính bằng VNĐ) và/hoặc tiền thưởng có trong tài khoản của Người dùng.
• Cá cược / Đặt cược: Hành động sử dụng số dư tài khoản để tham gia các trò chơi, sự kiện được cung cấp trên 98wi.
• Bonus / Tiền thưởng: Số tiền hoặc lợi ích được 98wi cấp thêm theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp của Người dùng.

Bản Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 98wi bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh slot, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, thể thao điện tử, nổ hũ jackpot và các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, chương trình khách hàng thân thiết VIP.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 98wi, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Chỉ tạo duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 98wi. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản, tính theo số điện thoại, email, thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Chưa từng bị 98wi đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Quy trình này yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và ảnh chân dung cầm giấy tờ. 98wi cam kết bảo mật tuyệt đối toàn bộ tài liệu được cung cấp theo Chính sách Bảo mật.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 98wi của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn báo cáo việc tài khoản bị xâm phạm trái phép ngay khi phát hiện.

3.1 Nghĩa vụ của Người dùng

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 98wi (lưu ý: 98wi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại hoặc địa chỉ email.
• Thông báo ngay cho 98wi qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị đăng nhập trái phép.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.2 Quyền của 98wi đối với tài khoản

98wi bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản để điều tra trong các trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hành vi bất thường nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng. 98wi sẽ thông báo cho Người dùng qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong thời hạn hợp lý.

98wi cung cấp nhiều phương thức giao dịch thuận tiện cho người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các giới hạn và quy trình được quy định dưới đây.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác).
• 98wi không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút. Trường hợp trễ hơn, Người dùng có thể liên hệ hỗ trợ và cung cấp biên lai giao dịch.
• Nguồn tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ người dùng đã đăng ký với 98wi.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước lần rút đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 2 giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ đối với giao dịch lớn cần xét duyệt thêm.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký tài khoản 98wi.
• 98wi không thu phí rút tiền đối với tiền thật (số dư gốc). Tiền thưởng (bonus) cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.

4.3 Bảng giới hạn giao dịch tham khảo

Mọi hoạt động cá cược tại 98wi phải tuân thủ quy tắc trò chơi do nhà phát hành cung cấp và các quy định chung của 98wi. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế (trong trường hợp live casino và đá gà trực tiếp).

• Cược đã xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền sau khi ván chơi bắt đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi Người dùng ngồi vào.
• Trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật xảy ra trong ván chơi, 98wi sẽ giải quyết theo chính sách hoàn tiền của nhà phát hành tương ứng. Quyết định của 98wi là cuối cùng.
• Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả ván chơi được xác nhận.
• 98wi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng.
• RTP (Return to Player) của từng game được quy định bởi nhà phát hành và có thể được kiểm tra trong thông tin chi tiết của game.

98wi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 98wi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp theo từng loại game được liệt kê trong điều kiện từng chương trình.
• 98wi có quyền hủy bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện cá cược arbitrage để hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 98wi bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 98wi:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng VPN, thiết bị khác nhau hoặc thông tin người khác).
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đúng danh tính trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các ván game có tính cạnh tranh (collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho 98wi; không được cố ý sử dụng lỗi để trục lợi.
• Đặt cược hai chiều (hedging) để hoàn thành điều kiện bonus mà không thực sự tham gia game.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau trên 98wi (chip dumping).

98wi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn khi nào" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98wi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng, bao gồm thua cược hoặc tổn thất từ việc sử dụng các chiến lược cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS), hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả (consequential damages) của bất kỳ loại nào.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của Người dùng do Người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba liên kết với 98wi.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 98wi đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực (không bao gồm bonus) mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 98wi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật sẽ được hoàn trả vào phương thức thanh toán ưu tiên của Người dùng sau khi xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

9.2 Chấm dứt bởi 98wi

98wi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố được xác nhận.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

98wi cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi nhận thấy mình có nguy cơ nghiện cờ bạc. Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, 98wi sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

98wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, 98wi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của Người dùng trước ít nhất 7 ngày (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 98wi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wi sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là Người dùng đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

98wi cam kết xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại, phản ánh từ Người dùng. Quy trình giải quyết khiếu nại tại 98wi được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua Zalo (98wi.support) hoặc Telegram (@98wi_official). Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình).
• Bước 2 – Tiếp nhận & xác nhận: 98wi xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 1 giờ làm việc và cung cấp mã số theo dõi.
• Bước 3 – Điều tra: 98wi điều tra và giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Trường hợp phức tạp có thể mất đến 15 ngày làm việc.
• Bước 4 – Thông báo kết quả: 98wi thông báo kết quả xử lý qua kênh liên hệ của Người dùng. Quyết định của 98wi là cuối cùng, trừ trường hợp Người dùng có bằng chứng mới hợp lệ.